Treinta años en el mismo bajo de Sant Andreu
El taller abrió en 1995 y nunca ha cambiado de dirección. Travesía de San Juan 111, 08075 Barcelona, con el mismo acceso para clientes que para material, porque no hay otra sede.
Javier Sánchez lleva el almacén desde 2003 y conoce el comportamiento de la resina según la estación. En julio, con la humedad alta del Besòs, las coladas de escayola fraguan distinto que en enero, y eso altera los tiempos de entrega.
Somos tres personas. No hay departamento comercial ni gestor de cuentas: Javier Sánchez en almacén, David Martínez en trabajos y David Ramos en recepción. Quien atiende el teléfono 93 8481264 es David Ramos, y quien decide si un encargo es viable es David Martínez, tras ver la pieza o la maqueta.
El horario se mantiene sin excepciones: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00 y domingo cerrado. En agosto cerramos dos semanas por vacaciones, y las fechas se avisan en la puerta con antelación suficiente.
Qué entra en un encargo y qué no
Cada trabajo se presupuesta por escrito con una lista de piezas, materiales y fechas. Ese documento es el único compromiso válido. Nada de lo acordado por teléfono obliga si no aparece en el presupuesto firmado.
Cubrimos fabricación de maquetas de arquitectura, decorados a escala, moldes y coladas, pintura y acabados, y vitrinas de exposición. Si una pieza se rompe durante el montaje en nuestro taller, la rehacemos sin cargo.
No tocamos vehículos, ni instalaciones eléctricas conectadas a red, ni circuitos de refrigeración, ni la fábrica del edificio. Tampoco aplicamos pesticidas ni biocidas.
Un ejemplo concreto: en 2019 rechazamos reproducir una fachada del Eixample con andamio y anclajes a muro, porque eso es obra y no modelo. El cliente encontró un contratista y nosotros hicimos después la maqueta de la cornisa.
No tramitamos licencias de obra, no certificamos accesibilidad y no firmamos documentos técnicos visados. Si su proyecto necesita un aparejador del Colegio de Barcelona, nosotros no sustituimos esa figura.
Cuando algo sale mal
Si una pieza llega dañada, el cliente avisa por correo a [email protected] con fotos el mismo día de la recepción.
Se abre entonces una ficha con fecha, número de presupuesto y descripción del desperfecto, y David Martínez la revisa en dos días laborables para responder con una de tres salidas posibles: reparación de la pieza, nueva colada o devolución del importe correspondiente a esa pieza concreta, decisión que no toma quien atendió el encargo sino quien lo ejecutó.
No prometemos plazos que dependan de terceros: transporte urgente, aprobación de un ayuntamiento o suministro de un material concreto. Tampoco prometemos que una maqueta resista manipulaciones fuera del taller.
Los golpes durante el transporte corren por cuenta de la empresa que traslada, salvo que el embalaje lo hayamos hecho nosotros y el daño se aprecie antes de firmar el albarán. En ese caso respondemos.
La garantía legal de bienes no se extiende a un trabajo de modelado o pintura, y decirlo claro evita malentendidos.
Los importes se facturan por horas de taller y material empleado, con un desglose que el cliente recibe junto a la pieza. No hay cuota de mantenimiento ni suscripción.
Quién contesta y a quién reclamar
David Ramos atiende el teléfono y el correo de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Si no está, contesta Javier Sánchez desde el almacén con el listado de encargos abiertos.
No pertenecemos a ningún colegio profesional ni asociación sectorial. No disponemos de número de licencia ni de registro mercantil que exhibir, y tampoco lo inventamos.
Cualquier reclamación se dirige por escrito a Travesía de San Juan 111, 08075 Barcelona, o al correo [email protected]. Respondemos siempre por el mismo canal en el que se recibió el escrito.
El operador es Dotagecode S.L.U. y no existe otra razón social. Si alguien le ofrece un trabajo en nuestro nombre desde otra dirección o desde otro teléfono, no es este taller.